Politique de confidentialité

Última actualización: 26 de septiembre de 2026

Responsable

Franco Roman Rossi («Klovana»). Datos identificativos completos en la página «Información de contacto». Contacto: soporte@klovana.com.

Qué datos tratamos

  • Datos de tu compra: nombre, email, país, dirección de facturación si el medio de pago la pide, producto comprado, importe y número de pedido.
  • Datos de pago: los procesan los proveedores de pago del checkout (Whop o Mercado Pago). Nosotros no accedemos al número completo de tu tarjeta.
  • Tu cuenta de cliente, si la usás: email y pedidos anteriores.
  • Tus mensajes: lo que nos escribís cuando nos contactás.
  • Datos de navegación: dispositivo, navegador, dirección IP y cómo usás el sitio, a través de cookies y tecnologías similares.

Para qué los usamos y con qué base

  • Procesar tu pedido, entregarte el producto y darte soporte, incluidos los reembolsos: para cumplir el contrato de compra.
  • Cumplir obligaciones fiscales y contables: por obligación legal.
  • Prevenir fraude y mantener el sitio seguro: por interés legítimo.
  • Medir el funcionamiento del sitio y de nuestros anuncios, y mostrarte publicidad: según tu consentimiento en el aviso de cookies, cuando la ley lo exija.
  • Enviarte novedades por email: solo si lo aceptaste. Podés darte de baja en cualquier momento.

Con quién los compartimos

Solo con los proveedores que necesitamos para operar:

  • Shopify: la tienda klovana.com y su alojamiento.
  • Impultienda Digital (ZOUT TECH LLC, EE. UU.): el checkout, el registro del pedido y los emails de entrega y de recordatorio. Trata los datos por nuestra cuenta, como encargado del tratamiento.
  • Whop y Mercado Pago: el procesamiento del pago, según tu país.
  • Google (Google Drive): el alojamiento de los archivos que descargás.
  • Meta Platforms: medición de anuncios, con datos de eventos como visitas, inicio de compra y compras, según tu configuración de cookies y la ley aplicable.

Shopify también trata ciertos datos como responsable propio; lo explica en su Política de privacidad del consumidor (privacy.shopify.com). No vendemos tus datos.

Emails después de un intento de compra

Si empezás una compra y no la terminás, podemos enviarte un recordatorio al email que escribiste en el checkout, que puede incluir un descuento. Podés pedirnos que no te escribamos más.

Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores tratan datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos se usan garantías reconocidas, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Cuánto tiempo los guardamos

Los datos de compra, durante los plazos que exige la normativa fiscal y contable. Los mensajes de soporte, mientras hagan falta para atenderte. Los datos de cookies, según lo indicado en el aviso de cookies.

Tus derechos

Podés pedir acceso, rectificación, supresión, portabilidad, oposición o limitación del tratamiento, y retirar tu consentimiento cuando lo hayas dado. Escribinos a soporte@klovana.com. También podés reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país; en España, la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Menores

Nuestros productos no están dirigidos a menores de edad.

Cambios

Si actualizamos esta política, publicamos la nueva versión con su fecha.