Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29 septembre 2026

Responsable du traitement

Franco Roman Rossi (« Klovana »). Les données d’identification complètes figurent sur la page « Mentions légales ». Contact : soporte@klovana.com.

Quelles données nous traitons

Données de votre achat : nom, e-mail, pays, adresse de facturation si le moyen de paiement la demande, produit acheté, montant et numéro de commande.
Données de paiement : elles sont traitées par les prestataires de paiement du checkout (Whop ou Mercado Pago). Nous n’avons pas accès au numéro complet de votre carte.
Votre compte client, si vous l’utilisez : e-mail et commandes précédentes.
Vos messages : ce que vous nous écrivez lorsque vous nous contactez.
Données de navigation : appareil, navigateur, adresse IP et utilisation du site, au moyen de cookies et de technologies similaires.

Pourquoi nous les utilisons et sur quelle base

Traiter votre commande, vous livrer le produit et vous assister, y compris pour les remboursements : pour exécuter le contrat d’achat.
Respecter nos obligations fiscales et comptables : en vertu d’une obligation légale.
Prévenir la fraude et sécuriser le site : sur la base de notre intérêt légitime.
Mesurer le fonctionnement du site et de nos publicités, et vous montrer de la publicité : selon votre consentement donné dans le bandeau cookies, lorsque la loi l’exige.
Vous envoyer des nouveautés par e-mail : uniquement si vous l’avez accepté. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Avec qui nous les partageons

Uniquement avec les prestataires dont nous avons besoin pour fonctionner :

Shopify : la boutique klovana.com et son hébergement.
Impultienda Digital (ZOUT TECH LLC, États-Unis) : le checkout, l’enregistrement de la commande et les e-mails de livraison et de rappel. Elle traite les données pour notre compte, en tant que sous-traitant.
Whop et Mercado Pago : le traitement du paiement, selon votre pays.
Google (Google Drive) : l’hébergement de certains fichiers que vous téléchargez.
Meta Platforms : la mesure des publicités, avec des données d’événements comme les visites, le début d’achat et les achats, selon vos réglages de cookies et la loi applicable.

Shopify traite aussi certaines données en tant que responsable propre ; il l’explique dans sa politique de confidentialité pour les consommateurs (privacy.shopify.com). Nous ne vendons pas vos données.

E-mails après une tentative d’achat

Si vous commencez un achat sans le terminer, nous pouvons vous envoyer un rappel à l’adresse e-mail saisie dans le checkout, qui peut inclure une réduction. Vous pouvez nous demander de ne plus vous écrire.

Transferts internationaux

Certains de ces prestataires traitent des données hors de l’Espace économique européen. Dans ces cas, des garanties reconnues sont utilisées, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Durée de conservation

Les données d’achat, pendant les durées imposées par la réglementation fiscale et comptable. Les messages d’assistance, tant qu’ils sont nécessaires pour vous répondre. Les données de cookies, selon ce qui est indiqué dans le bandeau cookies.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la portabilité, l’opposition ou la limitation du traitement, et retirer votre consentement lorsque vous l’avez donné. Écrivez-nous à soporte@klovana.com. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données de votre pays ; en France, la CNIL (cnil.fr) ; en Espagne, l’Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Mineurs

Nos produits ne s’adressent pas aux mineurs.

Modifications

Si nous mettons à jour cette politique, nous publions la nouvelle version avec sa date.